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112
repr\u00e9sente 2 millions d'emplois directs et indirects, le tourisme 
112
repr\u00e9sente 2 millions d'emplois directs et indirects, le tourisme 
            
113
est une activit\u00e9 \u00e9conomique majeure pour la Normandie, 
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est une activit\u00e9 \u00e9conomique majeure pour la Normandie, 
            
114
facteur tr\u00e8s  important  d'attractivit\u00e9.  Selon  les  
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facteur tr\u00e8s  important  d'attractivit\u00e9.  Selon  les  
            
115
chiffres  de  l'Insee,  en 2014, la consommation touristique 
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chiffres  de  l'Insee,  en 2014, la consommation touristique 
            
116
repr\u00e9sente l'\u00e9quivalent de 6 % du PIB normand et les emplois 
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repr\u00e9sente l'\u00e9quivalent de 6 % du PIB normand et les emplois 
            
117
directs et indirects concernent 3,1 % de l'emploi global de la 
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directs et indirects concernent 3,1 % de l'emploi global de la 
            
118
r\u00e9gion2.Typiquement,  la  Normandie,  reconnue  par  l'\u00c9tat  
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r\u00e9gion2.Typiquement,  la  Normandie,  reconnue  par  l'\u00c9tat  
            
119
comme  destination  d'excellence  \u00e0  forte  visibilit\u00e9  
119
comme  destination  d'excellence  \u00e0  forte  visibilit\u00e9  
            
120
internationale,  recense  trois  contrats  de  destination  portant  
120
internationale,  recense  trois  contrats  de  destination  portant  
            
121
sur  le  Tourisme de m\u00e9moire, le Mont-Saint-Michel et sa baie 
121
sur  le  Tourisme de m\u00e9moire, le Mont-Saint-Michel et sa baie 
            
122
(avec la R\u00e9gion Bretagne) et sur l'Impressionnisme (avec la 
122
(avec la R\u00e9gion Bretagne) et sur l'Impressionnisme (avec la 
            
123
R\u00e9gion Ile de France) ainsi que  deux SP\u00f4TT (Contrats de 
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R\u00e9gion Ile de France) ainsi que  deux SP\u00f4TT (Contrats de 
            
124
structuration de p\u00f4les touristiques territoriaux) portant sur le 
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structuration de p\u00f4les touristiques territoriaux) portant sur le 
            
125
littoral manchois comme destination \u00e9cotouristique \u00e0 
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littoral manchois comme destination \u00e9cotouristique \u00e0 
            
126
dynamiser, et le Perche comme destination d'excellence pour la 
126
dynamiser, et le Perche comme destination d'excellence pour la 
            
127
randonn\u00e9e. La  qualit\u00e9  de  l'accueil  et  des  services  
127
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128
est  un  facteur  cl\u00e9  de l'attractivit\u00e9 de l'offre 
128
est  un  facteur  cl\u00e9  de l'attractivit\u00e9 de l'offre 
            
129
touristique de toute destination. Dans  un  contexte  de  plus  en  
129
touristique de toute destination. Dans  un  contexte  de  plus  en  
            
130
plus  concurrentiel,  la  Normandie,  pour  rester  une  destination  
130
plus  concurrentiel,  la  Normandie,  pour  rester  une  destination  
            
131
majeure  de  la  destination  France  doit  imp\u00e9rativement  
131
majeure  de  la  destination  France  doit  imp\u00e9rativement  
            
132
investir  ces  champs  pour  se  d\u00e9marquer  de  la  concurrence  
132
investir  ces  champs  pour  se  d\u00e9marquer  de  la  concurrence  
            
133
et  ainsi  conqu\u00e9rir  de nouvelles parts de 
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et  ainsi  conqu\u00e9rir  de nouvelles parts de 
            
134
march\u00e9.\rS'inscrivant  dans  la  dynamique  nationale  
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march\u00e9.\rS'inscrivant  dans  la  dynamique  nationale  
            
135
impuls\u00e9e,  la Direccte Normandie a initi\u00e9 \u00e0 partir de 
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impuls\u00e9e,  la Direccte Normandie a initi\u00e9 \u00e0 partir de 
            
136
2017 une r\u00e9flexion associant  l'ensemble  de  ses  services  
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2017 une r\u00e9flexion associant  l'ensemble  de  ses  services  
            
137
(P\u00f4le  Economie  -Emploi- Entreprises, P\u00f4le Travail, 
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(P\u00f4le  Economie  -Emploi- Entreprises, P\u00f4le Travail, 
            
138
P\u00f4le Concurrence et Uni-t\u00e9s D\u00e9partementales) dans le 
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P\u00f4le Concurrence et Uni-t\u00e9s D\u00e9partementales) dans le 
            
139
secteur du tourisme. Dans ce cadre, la Direccte a sollicit\u00e9 le 
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secteur du tourisme. Dans ce cadre, la Direccte a sollicit\u00e9 le 
            
140
Carif-Oref pour la r\u00e9alisation d'une  \u00e9tude  sur  les  
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Carif-Oref pour la r\u00e9alisation d'une  \u00e9tude  sur  les  
            
141
activit\u00e9s  li\u00e9es  au  tourisme  qui  vise  \u00e0  
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identifier les impacts des enjeux identifi\u00e9s sur les m\u00e9tiers 
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143
et les comp\u00e9tences.\rL'am\u00e9lioration de l'accueil, le 
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et les comp\u00e9tences.\rL'am\u00e9lioration de l'accueil, le 
            
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d\u00e9veloppement du num\u00e9rique et la s\u00e9curisation des 
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d\u00e9veloppement du num\u00e9rique et la s\u00e9curisation des 
            
145
parcours professionnels constituent trois grands enjeux du tourisme 
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parcours professionnels constituent trois grands enjeux du tourisme 
            
146
normand. A la demande de la Direccte, une analyse des impacts de ces 
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normand. A la demande de la Direccte, une analyse des impacts de ces 
            
147
enjeux sur les emplois et comp\u00e9tences a \u00e9t\u00e9 
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enjeux sur les emplois et comp\u00e9tences a \u00e9t\u00e9 
            
148
r\u00e9alis\u00e9e par le Carif-Oref de Normandie.\rTrois approches 
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r\u00e9alis\u00e9e par le Carif-Oref de Normandie.\rTrois approches 
            
149
ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es afin de r\u00e9pondre \u00e0 cet 
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150
objectif et d\u00e9gager des axes d'am\u00e9lioration : un panorama 
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objectif et d\u00e9gager des axes d'am\u00e9lioration : un panorama 
            
151
statistique permet de caract\u00e9riser l'emploi dans le tourisme en 
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statistique permet de caract\u00e9riser l'emploi dans le tourisme en 
            
152
Normandie; une approche qualitative \u00e0 partir d'entretiens 
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Normandie; une approche qualitative \u00e0 partir d'entretiens 
            
153
aupr\u00e8s d'une trentaine d'experts du tourisme a permis de 
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154
rep\u00e9rer de mani\u00e8re transversale les \u00e9volutions des 
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155
m\u00e9tiers et les besoins en comp\u00e9tences ; des focus ont 
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156
\u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s, \u00e0 partir d'une 
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157
vingtaine d'interviews de professionnels de terrain, dans trois 
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vingtaine d'interviews de professionnels de terrain, dans trois 
            
158
segments du tourisme : les activit\u00e9s nautiques, le tourisme 
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segments du tourisme : les activit\u00e9s nautiques, le tourisme 
            
159
\u00e9questre, et la randonn\u00e9e \u00e0 pied et \u00e0 v\u00e9lo. 
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160
Des axes d'am\u00e9lioration et des propositions cl\u00f4turent chacun 
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Des axes d'am\u00e9lioration et des propositions cl\u00f4turent chacun 
            
161
des volets de cette \u00e9tude.",
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