Saisi par le Président du Conseil Régional, le Conseil Économique, Social et Environnemental Régional a procédé à une réflexion sur les perspectives et les besoins de formation dans le secteur des services en Basse-Normandie. En effet, ce secteur économique, très développé (55% de la population active ayant un emploi), en croissance permanente, présente une grande hétérogénéité au plan des professions et des métiers et donc des besoins de formation.
Compte tenu des perspectives de croissance avérées, notamment dans le domaine des services à la personne, le CESR s'est attaché à réaliser une étude la plus exhaustive possible en pointant les évolutions envisageables et les besoins exprimés par les professions concernées.