En Normandie, près de 200 000 ménages ont recours aux services à la personne en 2013, soit un taux de recours de 14,3 %. Ce taux est plus élevé que pour l'ensemble de la France de province (13,5 %). Le recours est d'autant plus important que les personnes sont âgées, seules et/ou avec des revenus élevés. Dans un contexte démographique régional de vieillissement de la population, le nombre de ménages utilisateurs devrait croître très fortement dans les années à venir. 40 000 ménages supplémentaires, potentiellement utilisateurs de ces services, seraient attendus d'ici 2030 et 80 000 d'ici 2050. À l'horizon 2023, compte tenu des départs probables à la retraite et pour satisfaire l'accroissement de la demande, les besoins en main-d'oeuvre dans les services à la personne atteindraient 25 000 personnes.
